PROSJEKTINTRODUKSJON

Oppgaven går ut på å lage en applikasjon som vil forenkle og effektivisere en rekke arbeidsoppgaver som i dag utføres manuelt av 99X sin servicedesk. Det er ønskelig å flytte en del oppgaver som i dag utføres av servicedesken over til kunden. Med dette gjør man det enklere for hver enkelt bruker å følge med på sine henvendelser til 99X. Applikasjonen vil også gjøre det mer brukervennlig å ta kontakt, tilbakestille passord og få med seg kritiske hendelser og nyheter fra bedriften.

MÅL

Målet med applikasjonen er å forenkle og effektivisere en rekke arbeidsoppgaver som i dag utføres manuelt av 99X sin servicedesk. Man ønsker å flytte en del oppgaver som i dag utføres av servicedesk over til kunden, samtidig som man gjør det enklere for hver enkelt bruker å følge med på sine til enhver tid pågående saker.